Electrotodo Reparacion S.l., Toledo

Carmelo, no diremos que miente en su comentario, pero si que no se ajusta a la verdad, por lo que aportaremos la información completa y así no habrá dudas.. Tras varias llamadas la compañera nos comunica que el producto comprado es totalmente compatible con su aparato, no así con los accesorios que usted tiene, que evidentemente no compro en nuestra tienda, de lo que no podemos hacernos responsables. Lamentamos su frustración y su disgusto pero las políticas de devolución son claras, si no lo quiere o no le vale lo puede devolver y se lo reembolsamos íntegramente junto con los gastos de envío del pedido original, esto es para que usted lo entienda, con el importe integro que nos abono a nosotros. Por otro lado, no hubo posibilidad de dialogar con nadie mas cuando nos amenazó con llevar el caso a Consumo, con lo que le indicamos que si esa era su decisión ahí terminaba nuestra ayuda, poniendo a su disposición toda la información que necesitase para tramitar el mismo, aun así llamó varias veces para intentar que le enviásemos cosas sin pagar en conceptos de trueque a lo que, evidentemente no se accedió. Vaya por delante que hacemos un esfuerzo grande para competir con plataformas y poder enviar a las Canarias, pero actitudes como la suya hacen que nos replanteemos estas prácticas. Como le indicó nuestra compañera, estamos a su disposición para lo que guste y nuestro personal le atenderá con la educación y buenas prácticas de siempre. Lamentamos su situación, actitud y maneras, era tan sencillo como haber devuelto la que no le valía y recuperado el importe del pedido.

Me ha pasado lo mismo, me siento estafado. A continuación cuento mi experiencia en otra valoración