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actualizado el 13/9/2023
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Opiniones
Inmaculada, hace más de 2 años
Una pesadilla. Compré puertas publicitadas en la web como completamente macizas. Resulta que no lo son. la parte exterior es maciza y el interior de la hoja es una chapa de 5 Milímetros. El transportista no espera a la revisemos la mercancía, tiene mucha prisa. Llega rota. No la reponen, sino que me informan de que la recogen, reparan la chapa!!!! Y me la tráeran en unos 10 días. Es para una segunda residencia en la que estaré 15 días de vacaciones, con cuatro hijos y mis suegros sin puerta en el dormitorio de matrimonio. Les he pedido encarecidamente que me manden una puerta antes de llevarse la rota y se han negado. 10 de los 15 días de vacaciones sin puerta en el dormitorio de matrimonio. Una pesadilla de empresa. Cuidado. Atención!!! Las puertas no son completamente macizas como anuncian, los cuarterones son de chapa.
Libi Osli Tondmanum, hace más de 2 años
No recomendaría a nadie solicitar los servicios de Carpintería Kapitel, nos atendieron de maravilla cuando fuimos a visitarles pero el resto un horror. Exigen el pago por anticipado y no han cumplido nunca los plazos, y todavía hay pedidos son entregar. En algunos artículos, que solicitamos que nos indicaron que estarían en una semana, no los entregaron hasta 60 días después. La gente que fue ha medir los rodapiés, por ejemplo, contaban las puertas, que no lo llevan como es obvio. Y lo peor no son solo los retrasos, y su falta de profesionalidad, que también, son las miles de excusas y mentiras para justificarse.
Respuesta del propietario de Carpintería Kapitel
hace más de 6 meses Buenas,sentimos el retraso del material solicitado y el trastorno ocasionado,como todas las empresas pedimos un anticipo para encargar materiales.
Como bien os hicimos saber en nuestra exposición,las puertas tardarían de 15 a 20 días que es el tiempo estimado en ese modelo,el problema viene en que la fábrica en este caso puertas san Rafael,lleva retraso y os lo hicimos saber,además lo podemos justificar,nos pusimos en contacto con vosotros el día anterior para realizar la entrega como estába previsto y el mismo día igualmente que la fábrica iba a entregarnos el material,pero al final nos dijeron que no podía ser,llevaban retraso...nos gusta ser muy honestos,claros y transparentes con nuestros clientes y usuarios.
El retraso no es nuestro,ante eso no podemos hacer nada más que llamarlos,meterlos prisa y reclamárselo como hemos estado haciendo hasta ahora,con este fabricante y otro fabricante de suelo que igualmente se ha retrasado.
Saludos el equipo Kapitel decor S.L
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