Luzmarina Viajes, Zaragoza

He realizado un viaje con esta agencia, un viaje que estuvo globalmente bien, si se pasa por la negligente actuación de la guia en la incidencia surgida en el aeropuesto de Calafate (Argentina) en la que la aerolinea pretendia cobrar por un supuesto exceso de equipaje a parte de los viajeros. La guia al parecer desconocia o pasó de realizar la gestión de las condiciones del contrato de los billetes en relación con el equipaje y que eximia del pago de exigido por Aerolineas Argentinas Por suerte para los afectados uno de los viajeros y que curiosamente no estaba incluido en la lista a los que se les demandaba el pago SI conocía los terminos y fue quien se ocupó de resolver lo que la negligente guia no tuvo ni interés ni siquiera de informarse. A ello añadir mi opinión personal en relación a la política de trato al cliente, he de decir que todo el personal actua como si estuvieran por encima del bien y del mal. Aconsejo que antes de contratar un viaje con esta agencia, se aseguren bien de lo que están haciendo, ya que pueden llevarse alguna sorpresa indeseada imprevista.