Tintorerias Ekopres Servicio A Domicilio, Vitoria-Gasteiz

VERGONZOSO el servicio recibido en esta tintorería. La dependienta del establecimiento es una prepotente y mal educada. Me ha gritado y me ha dicho de todo faltándome el respeto. Y cara al público es una vergüenza que trabaje gente como ella. Lleve una abrigo para que lo limpien y me lo devuelve envejecido y con una mancha que no se había quitado. Lo vuelvo a llevar para que al menos me quite todas las pelusas que le habían hecho al abrigo y cuando vuelvo a por el le digo que yo lo sigo viendo igual y que exigía que me devuelva el dinero. No me quiere de volver el dinero ni el abrigo, argumentando que ella no lo ha estropeado y que si yo ya quitaba las manchas en mi casa porque no las he quitado esta vez...yo respondí a ello que porque ellos están supuestamente especializados en ello. La cosa es que me marcho sin mis 20€ del servicio y sin mi abrigo.Pongo una hoja de reclamación acudo nuevamente a la tintorería a dejar la hoja de reclamación y a que me de el abrigo y no me lo quiere dar que ellos se tienen que quedar con el abrigo hasta que los responsables valorar si el abrigo esta bien o mal. Al no llegar a ninguna solución y sin 1 mes con el abrigo he tenido que llamar a la policía y ahí sí me lo ha dado claro diciendo que me lo lleve y que ya no venga la policía. Según ella y su jefa el abrigo se lo quedaban ellos pero al llamar a la policía y a consumo, donde ellos me decían que me lo tenía que dar ya recién me lo entrega. El abrigo estropeado, envejecido y lleno de pelusas. No lo recomiendo en absoluto y encima os lleváis un mal rato al encontrarse con personas tan mal educadas como la que trabaja ahí. Otro comentario desafortunado: si quieres una abrigo nuevo tendras que comprarte uno nuevo cada día.... En fin no lo lleves ahí porque os van a estropear la prenda y encima se la quedan ellos con todo el papo.

Mala experiencia con el servicio de entrega y cobro en domicilio. El servicio de limpieza de la alfombra fue correcto. Pasé por tienda a pedir precio sobre un servicio de limpieza para una alfombra de una determinada medida. Se me informó de que el precio del m. cuadrado era distinto si se incluía la recogida y entrega en el domicilio. Se me calculó el precio con este servicio , se me informó de que el servicio era de viernes a viernes y de que podía haber una ligera variación en las mediciones, ya que ellos las hacían con láser, pero que si estaba bien medida, no oscilarían gran cosa. Se me anotó todo sobre un papel con el teléfono de contacto ya que la información que estaba recabando era para mi hija. En ningún momento se me preguntó por la dirección, una barriada de nueva construcción en Vitoria, a 2,8 km. de la tienda y 8 minutos en coche. Me comentó la empleada que en estas fechas no había retrasos ya que no era época de limpiar alfombras, que normalmente había más demanda en verano. La entrega, una semana más tarde y después de tener que contactar mi hija para saber qué ocurría con la alfombra. En el cobro 8€ más, argumentando que estaba lejos.El cobro en metálico y como justificante del cobro, una nota de entrega en blanco adherida al envoltorio de la alfombra. ¿Se pueden considerar esto buenas prácticas? Para mí, no! Al tener conocimiento de lo sucedido, pasé por la tienda y pedí un nuevo presupuesto por el mismo servicio, por si yo me había equivocado al dar las medidas, algo raro puesto que las llevaba anotadas. La dependienta me hizo nuevamente el cálculo y me volvió a dar el mismo precio presupuestado anteriormente .Entonces le conté lo ocurrido y le manifesté mi descontento. Su respuesta: él es el jefe y hace lo que le parece. A lo que le contesté: pues dile a tu jefe de mi parte, qué actualice sus precios si es que considera que esta dirección se sale del perímetro que engloban sus precios o que consulte Google para saber si tiene que cobrar algún suplemento, pero que no se puede dar un precio y luego cobrar lo que se le antoje, sin justificación. Tú eres la que estás cara al público, tienes que poner la cara por él, dar las explicaciones, aguantar al cliente enfadado y a tí te hace quedar mal. ¿O es que como estábamos en época navideña se creyó en el derecho de cobrarse el aguinaldo para tomarse unos vinos ? Me gusta la gente recta, formal y cumplidora y estas malas prácticas me dan para pensar mucho. Dejé mi número de teléfono para que volvieran a contactar conmigo y ni noticias de Dios. Yo, visto, lo visto, no recomiendo esta tintorería, ubicada en la calle Abendaño, 54 de Vitoria-Gasteiz. Dejo mi comentario por si le sirve a alguien y que cada cual saque sus propias conclusiones.