Videoson, Valladolid

He comprado varias veces en esta tienda y todo ha sido bastante correcto hasta la última ocasión cuando compré un instrumento y al verlo en casa me di cuenta que tenía un fallo. Al ir a comentárselo a la misma persona que me lo había vendido me hizo sentir fatal. Parecía que era yo la que le estaba estafando a ella a pesar de que el fallo del instrumento era evidente. Al final conseguí que lo mandara a ser valorado a la casa. Tuve que ser yo la que llamara a la semana, para ver en qué estado se encontraba mi instrumento. La dependienta se limitó a decir que ya estaba solucionado, muy lejos de darme la razón o pedir disculpas que es lo mínimo que podía haber hecho. No volveré nunca a esta tienda y no lo recomiendo por un servicio posventa pésimo.

Few days ago i bought my new trumpet there. I had so many doubts about the model but the girl solve all my problems. The technical service comes directly from official factory and price was really good!

Conozco Videoson desde hace 11 años y desde la Asociación en la que trabajo hemos comprado allí mucho material: libros, partituras e instrumentos. La señora que atiende es dulce, amabilísima y muy competente y nunca hemos tenido ningún problema.

Una tienda de toda la vida en la ciudad. Compré un cello y me salió excelente. Buen trato y con un servicio bastante rápido.

No pienso volver nunca a esta tienda y ojalá la gente se lo piense y vaya a otra tienda antes de comprarles a ellos. Compré dos flautas en videoson para regalar a unos amigos, la dueña fué al principio muy amable. Una de las flautas resultó estar defectuosa, por lo que se la llevé a tienda, a los 5 días de comprarla. La misma persona que me las había vendido se mostró ahora muy desagradable y me dijo que eso lo habría hecho yo o quien fuera, pero que ella nunca hubiese vendido algo en esas condiciones, que eso estaba usado y que la habríamos roto. Le dije que ni la habiamos tocado, que fue sacarla de la tienda y envolverla para regalo, pero ella siguió empeñada en que yo estaba intentando engañarla para conseguir una nueva. Fué muy desagradable sentir que me estaba diciendo que yo era una mentirosa, cuando no me esperaba para nada una reacción así, estaba convencida de que me entendería enseguida con aquella señora que habia sido tan amable la primera, vez, pero no fué así. No pienso volver a comprarles nada, y espero que se sepa lo poco que les importan los clientes en este establecimiento, aunque le dije repetidas veces si le merecía perder no solo un cliente si no varios, por no querer escucharme y dedicarse a pensar que yo le estaba intentado engañar por 8€!!, en vez de pensar que existía la posibilidad de que estuviera defectuosa cuando me la vendió...