Factory del Mueble Utrera

UN DESASTRE de compra, en mi caso Online (PEDIDO Nº 39249), llamamos antes de hacer el pedido para asegurarnos de de hacer el pedido de la manera correcta dado que en la web no esta muy claro cuando elijes los acabados (al menos cuando yo hice el pedido que ya ha llovido y eso que estamos en sequia) realizamos el pedido el día 14 de Noviembre del 2022 pago por transferencia esa misma semana y mi banco envía email de notificación, no obstante llamo para avisar del pago, nos dicen como ya sabíamos que tardaría como unos 3 meses y algunas semanas más por las fechas y que en cuanto aparezca el dinero en cuenta se ponen con el pedido, a fecha 3 de enero del 2023 llamamos porque no tenemos noticias al respecto y sorprendente mente en la web aparece que se ha cancelado el pedido, por lo visto mi dinero ha llegado pero no lo han visto y no han procedido con el pedido por falta de email ( yo lo flipo con la contabilidad, nose como cuadraron el año dado que la transferencia la recibieron correctamente) trans un día de espera nos confirman que el pedido pueden ponerlo en marcha de nuevo con carácter de urgencia o devolver el dinero, elegimos continuar con el pedido porque nos gustaba el modelo de mueble pero, un gran cagada por nuestra parte..., pasan casi unos 3 meses y el día 08-03-2023 reciben la mercancía por parte de fabrica y llamamos para informarnos de cuando lo enviarían, y nos dicen que en 48 horas pasados 4 dias llamo de nuevo para pedir el numero de seguimiento del envio porque a estas alturas ya no hay confianza pero hasta el dia 29-03-2023 no me envían la mercancía con carácter de "urgencia" que seguramente lo fue porque el día 08-05-2023 tenemos en casa la recepción del "mueble" aunque habíamos pedido que se entregara con previo aviso porque estábamos de reforma en casa un desastre con el mueble en mitad del pasillo pero al menos ya teníamos algo.... al día siguiente nos ponemos a montar el mueble aviso sin ningún manual cosa que un mínimo se agradecería pero logramos montarlo todo excepto una pieza que es la puerta que viene en otras medidas, otros acabados y no tiene donde colocar los tiradores, llamamos para informar pero se ríen de nosotros diciendo que no pasa nada será una equivocación pero que no es posible que sea asi, trans enviar fotos e incluso un video nos dicen que se pondrán en contacto con nosotros pero eso no sucede en el día y hablar con ellos es prácticamente imposible, realizamos mas de 20 llamadas hasta que final mente nos dicen que justo ese día no están los compañeros de incidencias que casualidad y que solo trabajan por la mañana pero al día siguiente no se ponen en contacto con nosotros y finalmente los localizamos telefónicamente y nos dicen que nos envían la pieza que ha sido un error logístico, cosa que estaba clara pero ahora debe es un tema "urgente" porque estamos a día 20/05/2023 y no tenemos noticias y del envio ni de nada, eso si yo tengo la habitación con medio mueble y una puerta contra la pared recién pintada estorbando y recordándome cada día que bendita la hora en la que no elegí la devolución del dinero. Una joya de compra y de trato hacia nosotros, a ver si al menos esto sirve para que a otras personas no les pase lo mismo, si puedo actualizare la reseña cuando finalmente tenga el mueble si es que llega el día , porque viendo el tema se nos hace el año.

No cumplen las fechas establecidas ni te imforman de lo que necesitas, y si necesitas algo que ya pagaste como es mi caso pasas meses esperando sin recibir noticias deo pedido, cuando el plzo maximo eram 45 dias y ya paso el.doble.