Lekue, Tomares

ENGAÑO EN LA VENTA Y POCA ETICA EMPRESARIAL Fui a comprar una mampara de la marca Roca. El primer día de estreno explota la mampara sola (sin haberle dado un golpe ni nada). Mi hija hace fotos y me dice que la mampara no es de Roca sino de SuperBan (que ese es el logo que tiene la mampara). Yo le digo que eso es imposible ya que la pedí y la compre de Roca. Al llamar a Industrias Lekue mi hija le pregunta al vendedor que como era posible que mi madre hubiera pedido una mampara Roca y le habíais vendido una marca que nosotros ni conocemos ni habíamos oído hablar de ella. Nos dice el vendedor de Industrias Lekue que SuperBan es la fábrica de Roca (como si Roca no tuviera mamparas con el logo de Roca cosa que nos extrañó muchísimo) y que por cuestiones de diseño, no ponían el logo porque a los diseñadores no les gustaba que se viera mucho el logo, algo que es absurdo porque habiendo un logo qué más da que sea de Roca que de SuperBan? Llamamos a Roca y nos negaron que ellos tuvieran nada que ver nada con SuperBan. Aunque SuperBan fuese la fábrica de mamparas de Roca como nos aseguran en Industrias Lekue, si un cliente pide Roca se le ha de vender Roca y no engañarle. Por este motivo mi hija pidió la resolución del contrato ya que había habido engaño en la venta al instalarse en una mampara de marca diferente a la solicitada. Volviendo a la explosión de la mampara el día del estreno, a pesar de que en la garantía de 3 años te reconocen que la mampara puede estallar por varios motivos incluyendo impurezas en el cristal, errores en la fabricación del cristal templado, instalación defectuosa, etc.. criminalizan al cliente desde el momento cero ya que no consideran esos supuestos con lo cual la garantía es como el papel mojado, que no sirve para nada. Sin hacer ningún análisis ni mandar un perito independiente te dicen que reclames al seguro de Hogar cosa que me parece una indecencia; es hacerle pagar a otra empresa por tu error. A los dos dias de decirle al vendedor de Industrias Lekue que yo no tenía la poca decencia de reclamar a mi seguro algo que venía defectuoso de fabrica o que había sido mal instalado, me llamo el montador para decirme que al día siguiente vendrían a montarme la mampara nueva. Entonces les dije que la quería de Roca (la que yo había pedido desde el principio). Al día siguiente le manda el Director Financiero de Industrias Lekue un email a mi hija saliéndose por los Cerros de Úbeda y diciendo que todo se hubiera arreglado de forma más eficiente si desde el primer día hubiera reclamado a mi seguro de hogar. Después de gastarme casi 7.000 euros en una empresa que yo pensaba que era seria me llevo este chasco. Industrias Lekue que carece de atención al cliente le pasa la queja al Director Financiero que se lava las manos como Poncio Pilatos.