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No, no es una mera apreciación de tu parte. Esto es algo que sí puede suceder. ¿La recomendación? Probar con una de estas opciones (o todas, dependiendo de si con una o dos no encuentras una salida al problema) :

1. Verifica en la página de soporte técnico HP si existen actualizaciones para el BIOS de tu equipo. De ser así, instálala.
2. Dirígete al administrador de tareas y verifica si algún proceso está consumiendo mucha energía del dispositivo. De ser así, detenlo y prueba nuevamente al reiniciarlo que funcione con normalidad.
3. Ve a inicio, en el administrador de tareas, y desactiva todos los programas que tengas en la PC, menos el windows defender. Reinicia el dispositivo para verificar que se haya solucionado la situación.
4. Conecta el cargador directamente al tomacorrientes, sin regletas o protectores, para precisar si el conflicto se encuentra en esas piezas.

¿Nada de esto sirve? Comunícate con nosotros. Podemos ayudarte con nuestro servicio técnico HP en Madrid. Entregamos tu equipo como nuevo en poco tiempo. ¡Confírmalo!

Más que un tema estético, se trata de una función que ayuda mucho a las personas que trabajan con sus equipos en ambientes de muy poca luz o en horario nocturno. Definitivamente es algo que da una gran ayuda y que, si tu dispositivo la dispone, debe funcionar como es debido.

Si en algún momento el teclado ha dejado de iluminarse, puedes probar a instalar el HP System Event. Luego, reinicia el dispositivo y verifica que se haya solventado la situación.

De no ser así, tienes otra opción para los equipos que ocupen las opciones aquí mostradas: abre el apartado de configuración →  ve hacia aplicaciones → haz clic omen gaming hub → Una vez hecho esto, aparecerán las opciones avanzadas. Haz clic en ellas → finaliza la tarea y restablece el sistema.

Si no te funcionan estas soluciones, descuida. El equipo de servicio técnico HP en Madrid de Tech 4 You puede asesorarte. Llámanos, cuéntanos el problema que tiene tu equipo y encontraremos la mejor forma de arreglarlo.

En efecto. Cuando un ordenador portátil ya ha pasado los 5 o 6 años de uso, las causas de su no funcionamiento se pueden deber a muchos factores. Sin embargo, si nota que ha dejado de cargar, de manera repentina, esto puede deberse a un daño en el cargador o en la batería, siendo este último componente el más propenso a cambio.

Una de las maneras de verificar dónde reside el problema es probando a quitar la batería, enchufando el dispositivo en el tomacorrientes y, si de esa manera pasa la energía, es porque, quizá, la batería sea la pieza a cambiar.

Pero, como hemos dicho, la falla puede ser otra no tan visible. Por ello, si no funciona lo anterior o no tienes un cargador alterno con las mismas características para probar si se trata de este producto, te recomendamos asistir con una tienda de servicio técnico HP como Tech 4 You para que verifique cuál es la situación del equipo y qué hacer al respecto.

Sí, puedes hacerlo siempre que tengas los adaptadores adecuados para ello. Podrías necesitar, por ejemplo, un convertidor USB tipo C a VGA del monitor si no tiene un puerto de pantalla tipo C. El otro monitor se puede conectar al puerto HDMI. Todo depende de las características de cada equipo y su display.

Si no tienes certeza de lo que requieres, puedes consultar con nuestros profesionales en servicio técnico HP en Madrid. Ellos verificarán, a su vez, que tu ordenador se encuentre listo, apto para ejecutar tareas como estas o cualquier otra.

Si estás seguro de que no se trata de un daño en el dispositivo externo (si lo tienes), entonces procede a realizar lo siguiente: 

• Entra al administrador de dispositivos.
• Dirígete hacia los controladores de sonido y vídeo. 
• Desinstala el controlador RealTek.
• Cuando te aparezca la interrogante de si deseas quitar el software, presiona el botón de aceptar. 
• reinicia el ordenador e instala el controlador a continuación: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp133001-133500/sp133101.exe 

De no funcionar este método, puedes escribirnos o llamar a nuestro equipo de servicio técnico HP en Madrid que podrá solventar el problema en menos tiempo del que crees.

Es un controlador que administra los componentes de servicio de HP. En algunos casos, el sistema te indica que lo instales en tu PC. Si no lo haces cuando aparece el mensaje del sistema, puedes buscar esta opción en el administrador de dispositivos de tu ordenador. Aparece en el submenú de "Componentes de Software", con el nombre de HP application enabling services. Si necesitas ayuda para encontrar o instalar este componente, puedes comunicarte con el equipo de servicio técnico HP de Tech 4 You. Estaremos gustosos de brindarte el apoyo necesario.