PROIA Semiótica Creativa, Madrid

Proia Comunicaciones es una empresa líder en España, dedicada a transformar la interacción entre las empresas y sus clientes mediante un enfoque integral en experiencia del cliente, investigación de mercado, y comunicación/semiótica. Su metodología única combina el análisis detallado del discurso del cliente con técnicas avanzadas de procesamiento de NPS y atención al cliente, ayudando a las empresas a seleccionar las palabras y tonos más efectivos en sus comunicaciones.
Ofrecen formación especializada para el personal en atención al cliente, ya sea presencial, telefónica o en línea, y desarrollan protocolos de atención al cliente centrados en el consumidor. Su enfoque omnicanal garantiza que la experiencia del cliente sea coherente y satisfactoria a través de todos los canales de comunicación, incluyendo atención presencial, redes sociales, teléfono y chatbots.
Entre sus servicios destacados, Proia Comunicaciones realiza análisis de minería de texto, fundamental para empresas internacionales que buscan adaptar sus campañas a las necesidades y especificidades culturales de distintos países o regiones. Con clientes prestigiosos como Walmart, Mastercard, y Fravega en Argentina, buscan replicar su éxito en España, apuntando a sectores como retail, supermercados, bancos y restaurantes. Su objetivo es brindar herramientas que partan de la semiótica para mapear de manera efectiva el discurso de clientes y consumidores, asegurando una comunicación más efectiva y una mejora sustancial en la experiencia del cliente.

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