Nacex Collado Villalba

No se como Nacex de Collado Villalba sigue abierto, son un autentico desastre, antipáticos y sobre todo falta de profesionalidad, coordinación, empatía, mal educados, irrespetuosos, no saben escuchar, ni son resolutivos, tanto por parte de la señorita de recepción como de su jefe, que no conocen ni la educación ni lo que es saber atender al cliente, deberían darles un curso para aprender a atender al cliente. cuando se provoca una situacion en la oficina, ella te dice que te vayas, que es lo que hay, y su jefe, rondando por la oficina, es incapaz de acercarse para ver que es lo que ocurre e intentar solucionar el posible problema; su respuesta es "ESTOY HABLANDO POR TELEFONO" . Hoy he tenido que llamar a la policía local, porque se negaba, a pesar de que la señorita de la recepción me ha dicho, palabras textuales "SI NO ESTAS CONTENTA, PUES PON UNA RECLAMACION", a darme la hoja de reclamaciones cuando se la he pedido, sólo me daba un correo interno en un posit para que enviara mi reclamación a dicho correo. Al final se ha presentado la policía, han sacado la hoja de reclamaciones, y dicho por el policía, que tienen que venir bastantes veces a las oficinas por llamadas de clientes. Creo que deberían de controlar mas a los franquiciados, y hacerles un seguimiento. No volveré a pedir nada por Nacex, son un autentico desastre.

La peor atención que he recibido en mi vida. El personal es mal educado, sin aptitudes para trabajar de cara al público, y el interés por la satisfacción del cliente es inexistente. No informan a los clientes del funcionamiento ni de sus políticas de empresa, haciéndo así que uno mismo se desplace finalmente a recoger el paquete y encima a tener que someterse a que le falten al respeto. Son unos sin vergüenzas y no saben tratar con clientes.Que pena que personas de este tipo disfruten del privilegio de tener un puesto de trabajo, habiendo tantas otras en paro. He dejado quejas en la central y he informado a la empresa a través de la cuál realicé el pedido.

El trato es pésimo...

Servicio recibido muy mal. Yo tengo un horario de trabajo hasta las 19:30 Mi marido hasta las 15:30, pero por la tarde sale del domicilio a las 17:30-18:00 diariamente por diferentes razones. Cuando veo que ha llegado mi envio ( me dicen a través de e-mail que no lo han podido dejar por ausente y tampoco aviso) ponen que dejemos horario para próximo envio. Pongo horario de 16:00 a 17:30..... Y efectivamente "dicen"que vuelven a pasar (tampoco hay aviso de intento de entrega)a las 18:15. Para que piden un horario????. Vuelvo a poner horario....me llama una Srta. Y me dice que cuando pueden ir...le digo que hoy esta mi marido hasta las 18:00... Me contesta que hoy no puede llevarlo porque ya ha salido el reparto y no lo han llevado...que mañana de 10 a14 o por la tarde de 16 a19... Le digo de nuevo el horario y me dice que los transportistas pasan de 16:00 a 19:00...que no pueden desviar una ruta para dejarlo en mi domicilio... El sábado abren especialmente hasta las 12:00 puedo pasar a recogerlo..... Hoy voy a intentar "escaparme de mi trabajo" (trabajo en LasRozas) para poder recogerlo..... GRAN SERVICIO EL SUYO La próxima vez que vea empresa de transportes Nacex pasare...es la primera vez que me dicen que para recibir mi pedido tengo que pasar a recogerlo o lo devuelven.....Ya me gustaria a mi tener otro horario de trabajo y poder recogerlo en mi casa....!!!!!