Farmacias y Productores de Medicamentos en Algeciras

Tengo una queja para esta farmacia, la verdad es que me ha sorprendido a mal, ayer día 09/06/2024 a las 22:32h compré un TEST EMBARAZO ULTRATEMPRANA DIGITAL de la marca CLEARBLUE y al realizar la prueba la pantalla del test no reaccionó de ninguna manera es decir es un test defectuoso y a los minutos de comprobar de que no salía el resultado llame a la farmacia comentando todo lo ocurrido, entonces la empleada me dice que no puede hacer nada al respecto pero que si le dejo mis datos mañana se pondrá en contacto conmigo su jefa. Al día siguiente no me llama nadie y he tenido que llamar yo, después de tres llamadas la respuesta ha ido variando primero me dicen que su compañera entra por la tarde y que hasta que no venga no pueden hacer nada, la segunda llamada que la jefa no ha venido, y la tercera llamada que no pueden hablar porque están reunidos. A las 19:15h me llaman diciendo que no hay devolución ni cambio y que si tengo algún problema que hable con el proveedor directamente que en la farmacia no tiene nada que ver. La empleada que me ha llamado me dice que ya podemos seguir hablando toda la tarde si quiero pero que es lo la decisión de la jefa, en ese momento yo le comunico de que voy a proceder hacer un reclamación y llevarla al consumidor pero que es un trámite bastante largo y que al fin y acabo deberíamos de encontrar una solución entre tienda y cliente pero ella responde que da igual que no es su empresa y no son sus daciones. Ahora mismo me dirijo a la farmacia a pedir y rellenar la hoja de reclamaciones os envío esto porque me gustaría llegar a un acuerdo antes del miércoles de lo contrario voy a proceder a la reclamación y es algo que no me apetece y que entiendo que a vosotros tampoco.